Perguntas Frequentes

Nosso atendimento online é uma extensão do nosso compromisso em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp ou deixando um cadastro em nossa página, onde nossa equipe altamente qualificada estará pronta para auxiliá-lo com qualquer dúvida, consulta ou assistência que você possa precisar. Desde a compra, recomendações de produtos, dúvidas sobre o frete e até suporte pós-venda, estamos aqui para tornar sua experiência o mais conveniente e satisfatória possível.

Sim, todas as nossas lojas físicas contam com a mesma seleção de produtos de luxo. Garantimos a consistência em qualidade e variedade para que você tenha uma experiência de compras excepcional, independentemente do canal que escolher.

Absolutamente. Na Sabrina Yacoub, temos o compromisso com a autenticidade e qualidade de todos os nossos artigos de luxo. Trabalhamos diretamente com os fabricantes e somos revendedores autorizados das marcas mais renomadas do mercado nacional e internacional, garantindo que cada peça que você adquira seja genuína e de alto padrão.

Para os produtos comprados em loja, a marca oferece garantia contratual de 12 meses para todos os óculos e cobre somente defeitos de fabricação. Reforçamos que a garantia ora considerada não cobre danos causados por acidentes (choques, quebras, riscos) uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados. Já em relação aos produtos comprados de forma online, o prazo tem 7 dias contados a partir do dia que o produto chega a sua casa para efetuar a troca ou devolução. O produto deve estar em perfeito estado assim como foi enviado e com o lacre de troca sem violação.